Zur Sicherheit: Vollbetreuung

Wenn uns Anfragen erreichen, ist eine der ersten Informationen die wir geben sollen, meistens ein Preis. Dabei wissen wir an dem Punkt noch gar nicht, worum es genau geht, und welche Anforderungen zu erfüllen sind. Da wir aber wissen, wie wichtig es ist, eine Vorstellung davon zu haben, was preislich auf einen zukommen kann, wollen wir im Vorfeld doch schon etwas Orientierung geben.

Sinnvoll, wenn du eine selbst gehostete WordPress-Site hast, den Admin nur selten öffnest und Updates sich stapeln. Du willst Erreichbarkeit und Sicherheit, ohne selbst zu prüfen und zu riskieren, dass nach dem Update etwas hakt. Dann übernimmt die Wartung genau das.

Nein, ab sofort nicht mehr. Auf Wunsch erfolgt die Abrechnung monatlich, quartalsweise, halbjährlich oder jährlich. Die Rechnung geht dann jeweils am 1. des Fälligkeitsmonats raus.

Viele Anbieter machen das, und wir haben es auch erwogen, da der Aufwand 12 Rechnungen zu verwalten natürlich höher ist, als ein ganzes Jahr in einem Wisch zu erledigen. Doch der Mehraufwand liegt ja nicht nur auf unserer Seite, daher gehen wir von guten Gründen aus, wenn sich jemand für eine Aufteilung der Kosten entscheidet. Wir finden, es wäre unfair, Kunden mit kleinen Projekte und kleinem Budget stärker zu belasten, weil sie die jährliche Summe nicht am Stück aufbringen können, oder sich die Kosten besser einteilen möchten. Die Kosten bleiben daher gleich, egal welcher Abrechnungszyklus gewählt wird.

Wir prüfen und aktualisieren betreute Websites mindestens 3 mal in der Woche, meistens öfter. Vor und kurz nach WordPress-Versionsupdates prüfen wir täglich, da in solchen Phasen mit mehr Updates zu rechnen ist. Auch wenn wir wissen, dass Sicherheitslücken in verwendeten Plugins entdeckt wurden, schieben wir umgehend eine Extra-Update-Session ein.

Kein Problem, wir kümmern uns darum. Plugins, die für eine umfassende Betreuung essentiell sind, installieren wir und richten auch die Zeitpläne für Backups ein.

Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Die Vereinbarung endet per 31. Dezember des aktuellen Jahres in dem die Wartung begann, es sei denn, du wünschst es ausdrücklich anders. Gegen Ende des laufenden Jahres bekommst du eine Erinnerung, und wir fragen nach, ob die Wartung um ein weiteres Jahr verlängert werden soll.

Grundsätzlich kümmern wir uns um jedes wartbare WordPress-Projekt. Es sind uns allerdings auch schon Projekte untergekommen, die schlichtweg unwartbar sind, weil Komponenten und / oder das Theme veraltet sind, oder weil irgendwann mal jemand was für die Website programmierte aber nie upgedated hat. Auch wenn das Dashboard eine einzige Werbetafel für „Premium“-Produkte ist, sollte das Projekt erst in einen Status gebracht werden, in dem man es wieder aktualisieren und warten kann.

Wenn wir hingegen Websites einrichten oder entwickeln, haben wir immer auch schon eine möglichst unkomplizierte Wartbarkeit im Kopf.

Wenn wir ein Plugin für ein Projekt programieren, um zum gewünschten Ergebnis zu gelangen, werden wir dessen Pflege und ggf. auch Weiterentwicklung in eine angepasste Wartungsvereinbarung einbeziehen. Bei individuellen Themes oder Plugins von anderen Entwicklern hängt es von der Qualität und Aktualität ab, ob und wie weit das noch möglich ist. Grundsätzlich sind wir dazu bereit diese einzubeziehen und auch an neue WordPress und PHP-Versionen anzupassen.

Nicht nur, dass regelmäßige Updates einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Website leisten, es wird auch zeitnah erkannt, wenn eine gewartete Website nicht erreichbar ist oder ein technisches Problem hat. Zudem kennen wir das Projekt bereits, wenn es darum geht es zu erweitern, zu verbessern, ein Redesign vorzunehmen oder auch wiederherzustellen. Anliegen die Projekte betreffen, die wir bereits betreuen, sind vorrangig.